Depuis 2002, Médecins Sans Frontières (MSF) recueille des fonds essentiels à son travail médical d’urgence grâce à son partenariat avec des agences spécialisées dans la collecte de fonds en personne et par téléphone.

Ces types de collecte de fonds sont parmi les moyens les plus efficaces pour MSF de faire connaître son travail et d’entrer en contact avec nos sympathisantes et sympathisants partout au Canada. Elles nous permettent également d’expliquer comment vous pouvez nous aider à offrir des soins médicaux essentiels aux personnes touchées par des crises à travers le monde. Nos partenaires s’engagent à respecter l’éthique humanitaire de MSF et mènent des campagnes en notre nom.

MSF et la collecte de fonds en personne

MSF Canada travaille avec Public Outreach pour mener ses campagnes de collecte de fonds en personne. Cette agence réputée et professionnelle se consacre à l’établissement d’un secteur caritatif durable grâce à des méthodes éthiques et socialement responsables. Elle a été soumise à un processus d’évaluation rigoureux avant de devenir partenaire et représentante de MSF.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES SUR LA COLLECTE DE FONDS EN PERSONNE

MSF et la collecte de fonds au téléphone 

Nos campagnes téléphoniques offrent à nos sympathisantes et sympathisants un moyen sûr, simple et rapide de soutenir le travail de MSF, en particulier lors de situations d’urgence humanitaire. Les personnes qui collectent des fonds par téléphone expliquent le travail médical de nos équipes et guident les gens qui donnent pour la première fois à travers nos formulaires de don sécurisés.

MSF Canada travaille actuellement avec Fundraising Direct et Public Outreach pour mener ses activités de collecte de fonds par téléphone. 

Fundraising Direct

Vous pourriez recevoir un appel ou un message texte de Fundraising Direct vous invitant à joindre la communauté de soutien de MSF Canada ou vous remerciant d’en faire déjà partie. Fundraising Direct pourrait également vous contacter pour vous informer sur notre travail en cours, mettre à jour les renseignements relatifs à vos dons ou vous proposer d’autres façons de vous impliquer. 

Vous pourriez recevoir un appel téléphonique de Fundraising Direct provenant des numéros suivants : 

647 776-0186	514 228-2802
647 776-0218	514 228-2803

Vous pourriez recevoir un message texte de Fundraising Direct provenant des numéros de téléphone suivants : 

1 647 254-5202

1 514 477-1810

Public Outreach 

Vous recevrez un appel de Public Outreach dans les 24 à 48 heures après avoir fait un don par l’entremise de partenaires représentant MSF en personne. Cet appel a pour but de vérifier les informations relatives à votre don, recueillir votre avis sur votre expérience et répondre à vos questions. Public Outreach effectue également des appels de suivi auprès des gens qui demandent un délai supplémentaire pour prendre leur décision. Voici les numéros de téléphone qui pourraient être utilisés pour communiquer avec vous.  

Public Outreach – Appel de vérification des dons 

647 805-8231	514 418-0032
438 899-7024

Public Outreach – Suivi téléphonique 

604 674-8471	416 900-4461
1 438 544-5298	1 778 651-6426

Quelles sont vos heures de collecte de fonds en personne et par téléphone? 

Nos équipes travaillent de cinq à sept jours par semaine, selon la période de l’année. Nos heures de collecte de fonds varient selon les endroits et le type de collecte.

• Dans la rue et dans les magasins : entre 10 h et 19 h. 
• Dans les centres commerciaux : pendant les heures d’ouverture des magasins, de l’ouverture à la fermeture. 
• En porte-à-porte : entre 13 h et 21 h.
• Par téléphone : entre 10 h et 21 h 30.

Quels types de dons acceptez-vous dans le cadre des collectes de fonds en personne et par téléphone? 

Nous acceptons les dons mensuels et ponctuels. Les dons mensuels nous permettent de planifier et d’utiliser les fonds recueillis de manière stratégique, car ils sont une source de revenus durable et constante dont MSF a besoin pour travailler efficacement. 

Commentaires au sujet de nos partenaires de collecte de fonds 

MSF Canada recueille tous les commentaires concernant ses partenaires de collecte de fonds, qu’ils soient positifs ou constructifs. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous, car ils nous permettent d’améliorer nos programmes au fil du temps. 

Si vous souhaitez parler à un membre de l’équipe responsable des relations avec les donateurs, vous pouvez nous contacter par téléphone au 1 800 928-8685, par courriel à donateurs@toronto.msf.org ou par télécopieur au 416 963-8707. 

Afin que notre équipe puisse prendre connaissance de vos commentaires et en assurer le suivi dans les meilleurs délais, ceux-ci doivent inclure les informations suivantes : 

• Date de l’interaction 
• Heure approximative de l’interaction 
• Lieu précis de l’interaction 
• Description de l’interaction 

Nous remercions les membres de notre communauté de soutien qui ont pris le temps d’écouter, d’apprendre et d’échanger avec nos partenaires de collecte de fonds. Sans la générosité des donatrices et donateurs, nous ne serions pas en mesure de fournir des soins médicaux d’urgence aux personnes touchées par des crises, un peu partout à travers le monde.